Garantie Tot wel 5 jaar zekerheid.
Op elke bestelling bij Ella Sleeps zit minimaal 2 jaar fabrieksgarantie vanaf het moment dat je bestelling binnen is. Registreer je aankoop en verleng dat naar 5 jaar.
2 jaar
Standaard fabrieksgarantie
Automatisch op elke bestelling, vanaf het moment van ontvangst.
+3 jaar
Gratis te verlengen
Registreer je aankoop binnen 30 dagen en krijg 3 extra jaren garantie.
30 nachten
Proefslapen
Niet tevreden? We halen het product gratis op en je krijgt je geld terug.
Garantietermijn
Als consument heb je recht op de wettelijke bepalingen omtrent garantie. Dit heet de wettelijke garantie en houdt in dat het product voldoet aan de verwachtingen en doet wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Daarnaast krijg je bij Ella Sleeps standaard 2 jaar fabrieksgarantie op al onze producten. Die termijn gaat in op het moment dat je bestelling bij je bezorgd is.
Wat valt onder de garantie?
- Productiefouten en materiaaldefecten
- Naden, ritsen en stiksels die bij normaal gebruik loslaten
- Vulling die zonder aanwijsbare oorzaak verschuift of klontert
- Producten die bij levering al beschadigd blijken
Wanneer vervalt de garantie?
Een product valt niet onder de garantie als de schade is ontstaan door toedoen van de consument. Denk aan verkeerd wassen, scheuren door overbelasting of normale slijtage na intensief gebruik.
Twijfel je of jouw situatie eronder valt? Mail ons gerust. We kijken altijd mee en zoeken samen naar een passende oplossing.
Verleng je garantie naar 5 jaar
Vul binnen 30 dagen na je aankoop het formulier in en je ontvangt 3 extra jaren garantie op Ella Sleeps en geselecteerde producten. In totaal dus tot wel 5 jaar zekerheid op je aankoop.
Je hebt alleen je bestelnummer en e-mailadres nodig. Je ontvangt daarna een bevestiging per mail.
Hulp nodig bij een garantieclaim?
Onze klantenservice staat klaar om je te helpen en samen naar een passende oplossing te zoeken. Stuur je bestelnummer en een paar foto's mee, dan handelen we het sneller af. We reageren doorgaans binnen 24 uur.
Neem contact op