Hoe kunnen we je helpen? We staan voor je klaar.

Verzending is gratis voor alle bestellingen in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk.

Je ontvangt binnen één uur een bevestiging van je bestelling. Is er iets misgegaan? Neem gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.

Je bestelling wordt doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd.

We doen er alles aan om je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen te bezorgen. In uitzonderlijke gevallen kan er vertraging optreden, bijvoorbeeld door drukte bij de vervoerder. Is je bestelling na 5 werkdagen nog niet geleverd? Neem dan contact met ons op, dan zorgen we voor een passende oplossing.

Ja, mits je dit binnen 1 uur na het bestellen doorgeeft. Daarna is je bestelling al in verwerking. Neem contact op met onze klantenservice om te annuleren.

Ja, via Klarna kun je achteraf of in termijnen betalen.

Hoelang je garantie hebt verschilt per product en staat vermeld op de betreffende productpagina. Wordt je product defect geleverd? Stuur dan een paar foto's naar contact@ellasleeps.com. Wij zorgen dat je het product kosteloos kunt terugsturen en een nieuwe ontvangt.

Fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

Ja, binnen de proefperiode van 30 nachten retourneer je gratis.

Geef je lichaam eerst even de tijd om te wennen. Voor een verzwaringsdeken of kussen is dat 1 tot 2 weken, voor een topper ongeveer 4 weken.

Bevalt je product toch niet? Meld je retour aan via onze retourpagina.

Je probeert onze producten 30 nachten lang uit. Ben je niet tevreden, dan halen we het product gratis bij je op en krijg je je geld terug.

Ja. Al onze reviews komen van klanten die daadwerkelijk bij Ella Sleeps hebben besteld. Na elke bestelling ontvangen zij automatisch een uitnodiging om hun ervaring te delen, zodat onze beoordelingen een betrouwbaar beeld geven van onze producten en service.

Nee, wij zijn een online merk. Door onze kosten laag te houden kunnen we premiumproducten tegen een eerlijke prijs aanbieden.

Wij raden een deken aan van ongeveer 8 tot 12% van je lichaamsgewicht. Twijfel je? Bekijk onze maattabel of neem contact op met onze klantenservice voor advies.

Ja, mits de deken en je wasmachine dit toelaten. Controleer of het gewicht van de deken binnen de limiet van je machine valt. Gebruik een fijnwasprogramma op maximaal 30 tot 40 °C en vermijd centrifugeren.

Voor dekens vanaf 7 kg raden we een hoes aan, omdat de meeste wasmachines het volledige gewicht niet aankunnen. Controleer het maximale laadvermogen van je eigen machine om zeker te weten.

Handwas is mogelijk, maar veel klanten vinden dat onpraktisch. Bovendien laat regelmatig wassen de deken sneller slijten. Met een hoes blijft de deken schoon en gaat hij langer mee.

Op dit moment bieden we geen losse hoezen aan voor de Ella verzwaringsdeken voor kinderen. De deken zelf is machinewasbaar op 30 °C en dus eenvoudig schoon te houden.

Veel ouders leggen de deken ook over een dekbed of lichte deken voor extra bescherming.

Ja, de topper is geschikt voor vrijwel elk type matras: pocketvering, latex of schuim.

Nee. Onze topper heeft antislipmateriaal aan de onderzijde en elastieken hoeken voor een stevige bevestiging aan je matras.

Zeker. Veel moeders blijven het gebruiken als voedingskussen, of gewoon voor extra comfort tijdens het rusten en slapen.

Ja, de hoes is afritsbaar en kan gewoon in de wasmachine.

Ja. Al onze producten, inclusief de verzwaringsdeken, topper en het zwangerschapskussen, zijn gemaakt van hypoallergene en huidvriendelijke materialen die geschikt zijn voor de gevoelige huid.